• 열차에서 숙박 할 수 있나요?
아니오, 숙박은 할 수 없습니다. 브리티쉬 풀만과 노던 벨은 식당차가 있지만 침대차는 없습니다. 일부 여행은 호텔에서의 1박 혹은 2박을 연계한 상품도 있지만, 대부분의 일정은 당일 여행입니다.

• 식사와 음료는 포함되어 있나요?
일정에 명시된 대로 식사와 음료가 포함되어 있습니다. 알코올 음료도 또한 가능하며 바 리스트에 기재된 요금으로 이용할 수 있습니다.

• 채식주의자와 같은 특별 메뉴를 주문할 수 있나요?
네. 예약 시 미리 알려주셨다면, 어떠한 식사도 고객의 요청대로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 그러나, 일부 엄격한 종교적 절차와 제한이 있는 메뉴 등은 제공해드리기 어려울 수 있음을 양지 바랍니다.

• 신체 장애가 있는 사람도 오리엔트 익스프레스 여행이 가능한가요?
보행에 약간의 어려움이 있는 분은 가능합니다만, 보호 가능한 정상인이 동행할 것을 권합니다. 유감스럽게도 열차 시설은 휠체어 크기에 맞춰 넓힐 수 없습니다. 그러나, 저희 직원들은 어떤 승객이든지 좌석까지 이동하고 접은 휠체어를 보관할 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 단, 에딘버러 밀리터리 타투 여행과 같은 일부 여행일정은 적합하지 않습니다. 사전 예약 시 자세한 사항을 다시 확인해 주시기 바랍니다.

• 아이도 승차할 수 있습니까?
최고급의 식사, 샴페인 그리고 와인이 제공되는 동안, 차창으로부터의 경치를 최고로 즐길 수 있도록 여행 일정이 짜여 있기 때문에 아이들에게는 적합하지 않을 수 있습니다.

• 어떠한 복장을 해야 하나요?
스마트 캐주얼(청바지나 운동복은 제외)이 관례적입니다. 풀만 디너 일정은 좀더 격식을 갖춘 의상을 권해드립니다. 애스캇(Ascot)과 에버(Ebor) 에서는 남성은 자켓과 타이를, 카우스(Cowes)와 같은 곳에서의 야외 이벤트에는 실용적인 복장을 권해드립니다.

• 열차에서 흡연할 수 있나요?
죄송하지만 오리엔트 익스프레스는 영국 열차 탑승 시 전 객차에 한하여 금연 규정을 적용하고 있습니다.

• 팁이 필요합니까?
오리엔트 익스프레스 열차 여행의 여행경비에는 모든 서비스가 포함되어 있습니다. 그렇지만, 서비스를 제공한 담당 직원에게 별도의 답례를 원하신다면 자유롭게 하실 수 있습니다.

• 여행자 보험을 가입해야 하나요?
별도의 여행자 보험은 포함되어 있지 않으므로 저희 오리엔트 익스프레스에서는 고객과 고객 가족을 위해서 적절한 여행자 보험에 가입하시기를 권합니다. 만약 영국에 거주하고 계신 분께서 개별적으로 보험에 가입하지 않으셨다면, 대신하여 가입을 도와드릴 수 있습니다. 자세한 것은 예약 조건에 명시되어 있습니다.

• 런던 숙박이 필요한 경우 숙박 예약을 해줄 수 있습니까?
네, 오리엔트 익스프레스의 당일 여행일정과 런던의 일류 호텔에서의 숙박을 연계하는 것은 여행을 더욱 특별하게 만들 것입니다. 고객님께서 여행을 계획하시는데 필요한 모든 준비를 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 예약 시 자세한 요청사항을 알려주시기 바랍니다.

• 단체 할인을 받을 수 있나요?
네, 오리엔트 익스프레스는 개인 행사를 축하하거나 회사 행사의 고객 접대에 이상적입니다. 단체 할인은 최소 15명 이상이면 적용됩니다. 브리티쉬 풀만과 노던 벨은 더욱 큰 행사를 위한 전세(Charter)도 가능합니다.

• 오리엔트 익스프레스 열차에서 결혼식을 할 수 있나요?
많은 분들이 브리티쉬 풀만과 노던 벨 열차에서 결혼 피로연을 하고 있습니다만, 열차에서 실제 결혼식을 할 수는 없습니다.
오리엔트 익스프레스가 열차 내에서 결혼식을 할 수 없는 두 가지 이유가 있습니다. 하나는 열차가 여러 영국 교구를 여행하며 사실상 결혼 증명서를 요구기 때문입니다. 더욱 중요한 이유는 누군가 그 결혼에 반대할 이유가 있는 경우를 위해 일반인들이 결혼식에 참가할 수 있어야 하기 때문입니다. 이동중인 열차인 경우는 이러한 것이 불가능하기 때문에 결혼식은 할 수 없지만, 정식 결혼식이 끝난 후에 열차에서 축하 행사를 하는 것은 가능합니다.

• 브리티쉬 풀만과 노던 벨은 어떤 역사적인 열차입니까?
브리티쉬 풀만 객차는 호화 열차의 전성기였던 1920년대와 30년대로부터의 것입니다. 이 시기에 지어진 열차는 당시 가장 안락하고 우아하며 호화롭게 제작되었습니다. 최고의 디자이너가 세밀하게 세공한 인테리어로 장식되었습니다. 1960년대와 70년대에 방치되었던 열차들은 애정을 기울여 당시의 영광을 그대로 복원하여 여전히 기품 있고 우아한 모습을 갖게 되었습니다.
노던 벨은 비록 원래의 오리지널 객차는 아니지만 오리엔트 익스프레스에 의해 오리엔트 익스프레스의 표준에 맞게 새롭게 재 탄생하였습니다. 각 객차들은 최고의 품격을 자랑합니다. 노던 벨에서의 음식과서비스는 기본적으로 런던과 베니스를 운행하는 베니스 심플론 오리엔트 익스프레스에서 기대할 수 있는 것과 동일한 수준입니다.

• 증기 기관차로 운행되기도 합니까?
일년 중 몇몇 특정일에 한하여 증기 기관차로 운행됩니다. 증기기관 운행으로 지정된 일정들은 최대한 여행 일정 내내 증기기관 형식으로 운행할 수 있도록 최선을 다하겠지만, 열차 및 현지사정에 의하여 별도의 공지 없이 디젤 또는 전기 기관 운행방식으로 대체될 수도 있습니다. 이 경우 증기기관차를 이용할 경우 발생되는 요금 차액이 환불될 것입니다.

• 열차에서 기념품이나 선물을 구입할 수 있습니까?
네. 베니스 심플론 오리엔트 익스프레스의 독점적으로 디자인된 다양한 콜렉션이 있습니다. 실크 스카프, 타이, 고급 가방, 보석, 가죽 벨트, 보석함 등 다양한 종류가 있습니다. 작은 상품은 열차에서 구입할 수 있으며, 큰 상품은 카탈로그로 우편 주문할 수 있습니다.